Onarım sonrası
Aynı direksiyon şikâyeti tamirden sonra tekrar ederse
Onarım sonrası aynı hissin geri gelmesi, önceki kayıtların birlikte değerlendirilmesini gerektirir. Yeni belirti ile ilk şikâyetin gerçekten aynı olup olmadığı ayrılmalıdır.
Onarım sonrası aynı hissin geri gelmesi, önceki kayıtların birlikte değerlendirilmesini gerektirir. Yeni belirti ile ilk şikâyetin gerçekten aynı olup olmadığı ayrılmalıdır.
Yeniden başvuru notu
İşlem tarihi, teslim kilometresi, belirtinin geri döndüğü zaman ve koşulu yazın. Ses değiştiyse veya yeni bir uyarı eklendiyse bunları ayrı belirtin. Önceki faturayı ve kontrol raporunu paylaşın. Yeni servise gidiyorsanız önceki işlemi gizlemeyin.
Doğrudan yeni parça kararı vermeyin
Önce şikâyetin tekrar değerlendirilmesini isteyin. İlk işlemin kapsamı, incelenmemiş başka bir bulgu ve yeni oluşan durum birbirinden ayrılmalıdır. Uzaktan yalnızca bir mesajla kimin hatalı olduğuna veya hangi parçanın değişeceğine karar verilemez.
Görüşmenin sonucu yazılı olsun
Tekrar kontrol kapsamını, ücret veya işlem koşullarını ve ek onayın nasıl alınacağını netleştirin. İşletmenin mevcut servis koşullarını esas alın; varsayımla hareket etmeyin. Direksiyon güvenli çalışmıyorsa görüşme tamamlanana kadar aracı kullanmak yerine taşıma desteği alın. Sorunu yeniden göstermek için trafikte tehlikeli manevralar yapmanız gerekmez.